Chính sách Bảo mật Thông tin Khách hàng

Red River Tours cam kết bảo mật và bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng, đồng thời tuân thủ các quy định pháp lý về bảo mật thông tin. Chính sách này nhằm giúp khách hàng hiểu rõ cách chúng tôi thu thập, sử dụng và bảo vệ thông tin của mình.

1. Thu thập Thông tin Cá nhân

  • Thông tin cá nhân thu thập: Khi khách hàng đăng ký tài khoản, đặt tour hoặc gửi yêu cầu trên website, Red River Tours có thể yêu cầu các thông tin bao gồm:

    • Họ và tên
    • Địa chỉ email
    • Số điện thoại
    • Địa chỉ liên lạc
    • Thông tin thanh toán (nếu có)
    • Các yêu cầu đặc biệt liên quan đến dịch vụ

  • Nguồn thông tin thu thập: Chúng tôi chỉ thu thập thông tin từ khách hàng qua các biểu mẫu, giao dịch và các liên hệ trực tiếp do khách hàng cung cấp. Red River Tours không thu thập thông tin cá nhân từ bên thứ ba mà không có sự đồng ý từ khách hàng.

2. Mục đích Sử dụng Thông tin Cá nhân

Thông tin cá nhân của khách hàng được sử dụng vào các mục đích sau:

  • Cung cấp dịch vụ: Đảm bảo thực hiện các giao dịch và dịch vụ đặt tour, xác nhận thông tin và các yêu cầu đặc biệt của khách hàng.
  • Hỗ trợ khách hàng: Liên lạc với khách hàng trong trường hợp cần xác nhận, giải đáp thắc mắc hoặc hỗ trợ khi xảy ra sự cố.
  • Nâng cao dịch vụ: Phân tích thông tin nhằm cải thiện sản phẩm, dịch vụ, và trải nghiệm người dùng trên website của Red River Tours.
  • Gửi thông báo và chương trình khuyến mãi: Khi được sự đồng ý của khách hàng, chúng tôi có thể gửi thông tin về các chương trình khuyến mãi, tour mới hoặc ưu đãi đặc biệt.

3. Bảo mật Thông tin

Red River Tours cam kết áp dụng các biện pháp kỹ thuật và quản lý để bảo mật thông tin khách hàng:

  • Mã hóa và bảo mật dữ liệu: Tất cả thông tin cá nhân được truyền tải trên website đều được mã hóa bằng công nghệ bảo mật (SSL) nhằm ngăn chặn truy cập trái phép.
  • Hạn chế truy cập: Chỉ những nhân viên có nhiệm vụ và quyền hạn cụ thể mới được phép truy cập thông tin cá nhân của khách hàng.
  • Lưu trữ và bảo vệ dữ liệu: Thông tin cá nhân sẽ được lưu trữ an toàn và chỉ giữ lại trong khoảng thời gian cần thiết để phục vụ mục đích kinh doanh và pháp lý, sau đó sẽ được xóa hoặc ẩn danh.

4. Quyền Lợi của Khách Hàng về Thông tin Cá nhân

Khách hàng có các quyền sau đây đối với thông tin cá nhân của mình:

  • Truy cập và chỉnh sửa thông tin: Khách hàng có quyền truy cập và cập nhật thông tin cá nhân của mình trực tiếp trên website hoặc qua liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng của Red River Tours.
  • Yêu cầu xóa hoặc hạn chế sử dụng thông tin: Khách hàng có thể yêu cầu xóa hoặc hạn chế sử dụng thông tin cá nhân của mình trong trường hợp không còn nhu cầu sử dụng dịch vụ hoặc muốn rút lại sự đồng ý đã cung cấp.
  • Từ chối nhận thông tin quảng cáo: Khách hàng có thể từ chối nhận các thông tin quảng cáo, chương trình khuyến mãi từ Red River Tours bằng cách nhấn “Hủy đăng ký” trong email hoặc liên hệ với chúng tôi để được hỗ trợ.

5. Chia sẻ Thông tin Cá nhân với Bên Thứ Ba

Red River Tours cam kết không bán, trao đổi hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của khách hàng với bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại mà không có sự đồng ý của khách hàng, ngoại trừ các trường hợp sau:

  • Đối tác cung cấp dịch vụ: Trong một số trường hợp, chúng tôi có thể chia sẻ thông tin với các đối tác tin cậy, bao gồm các nhà cung cấp dịch vụ du lịch, vận chuyển, khách sạn, với điều kiện họ cam kết bảo mật và chỉ sử dụng thông tin để phục vụ khách hàng của Red River Tours.
  • Yêu cầu pháp lý: Red River Tours có thể tiết lộ thông tin cá nhân của khách hàng nếu có yêu cầu từ các cơ quan chức năng, hoặc trong các trường hợp được quy định bởi luật pháp.

6. Thay đổi Chính sách Bảo mật

Red River Tours có quyền cập nhật và thay đổi chính sách bảo mật này khi cần thiết để phù hợp với các yêu cầu pháp lý và bảo mật. Mọi thay đổi sẽ được công bố trên website, và chúng tôi khuyến khích khách hàng kiểm tra chính sách định kỳ để nắm rõ thông tin mới nhất.

7. Liên hệ Hỗ trợ

Nếu có bất kỳ câu hỏi hoặc yêu cầu liên quan đến chính sách bảo mật, khách hàng vui lòng liên hệ với chúng tôi qua:

  • Email: booking@redrivertours.com.vn
  • Hotline: +84 297 730 9986

Red River Tours cam kết luôn bảo vệ quyền lợi và quyền riêng tư của khách hàng, đồng thời không ngừng nâng cao tiêu chuẩn bảo mật để khách hàng yên tâm trải nghiệm dịch vụ.