ĐIỀU KIỆN VÀ ĐIỀU KHOẢN SỬ DỤNG WEBSITE

Khi truy cập và sử dụng website redrivertours.com.vn, khách hàng đồng ý tuân thủ các điều kiện và điều khoản sau đây.

1. Phạm vi áp dụng

  • Mục đích của website: Website được xây dựng nhằm cung cấp thông tin về các dịch vụ du lịch, tour và các sản phẩm liên quan của Red River Tours. Thông tin có thể thay đổi hoặc cập nhật mà không cần thông báo trước.
  • Người dùng: Mọi khách hàng truy cập và sử dụng website đều cần tuân thủ các điều khoản và điều kiện, bất kể đã đăng ký tài khoản hay chưa.

2. Quy định về Đặt tour và Sử dụng Dịch vụ

  • Thông tin chính xác: Khách hàng cần cung cấp thông tin chính xác và đầy đủ khi đặt tour hoặc sử dụng dịch vụ. Red River Tours không chịu trách nhiệm nếu có bất kỳ sự cố nào xảy ra do thông tin khách hàng cung cấp không chính xác.
  • Xác nhận đặt tour: Để đặt tour thành công, khách hàng sẽ nhận được email hoặc SMS xác nhận từ Red River Tours. Mọi giao dịch chỉ được coi là hoàn tất khi khách hàng nhận được xác nhận này.
  • Điều kiện đặt cọc: Một số tour hoặc dịch vụ có yêu cầu đặt cọc. Khoản đặt cọc này sẽ được quy định cụ thể trong chi tiết tour và có thể không được hoàn trả nếu khách hàng hủy tour trong một số trường hợp nhất định.

3. Chính sách Hủy và Hoàn tiền

  • Hủy tour: Khách hàng có thể yêu cầu hủy tour hoặc dịch vụ theo thời gian quy định trong chính sách hủy của từng tour. Thời hạn hủy và mức phí hủy sẽ khác nhau tùy theo loại dịch vụ và thời điểm hủy.
  • Hoàn tiền: Trường hợp khách hàng đủ điều kiện hoàn tiền, Red River Tours sẽ hoàn trả theo phương thức thanh toán ban đầu của khách hàng trong khoảng thời gian quy định. Chi tiết về thời gian và mức hoàn tiền sẽ được nêu rõ trong điều khoản từng tour.

4. Quyền và Trách nhiệm của Khách hàng

  • Tuân thủ quy định: Khách hàng cam kết tuân thủ mọi quy định của Red River Tours, bao gồm các quy định về an toàn, bảo vệ môi trường, và văn hóa khi tham gia tour.
  • Bảo vệ tài khoản: Khách hàng chịu trách nhiệm bảo mật tài khoản cá nhân và không chia sẻ thông tin đăng nhập với người khác. Red River Tours không chịu trách nhiệm nếu có sự cố xảy ra do việc sử dụng tài khoản không đúng quy định.
  • Quyền khiếu nại: Khách hàng có quyền khiếu nại nếu dịch vụ không đáp ứng đúng như cam kết. Các khiếu nại cần được gửi qua email, hotline hoặc văn phòng trong vòng 7 ngày làm việc sau khi kết thúc dịch vụ.

5. Quyền và Trách nhiệm của Red River Tours

  • Chất lượng dịch vụ: Red River Tours cam kết cung cấp dịch vụ đúng như mô tả, với chất lượng và sự chuyên nghiệp. Trường hợp có sự thay đổi, công ty sẽ thông báo kịp thời đến khách hàng và hỗ trợ giải quyết vấn đề phát sinh.
  • Quyền thay đổi thông tin: Red River Tours có quyền cập nhật, thay đổi thông tin trên website, bao gồm giá cả, chương trình khuyến mãi, và các điều khoản mà không cần thông báo trước. Khách hàng có trách nhiệm kiểm tra định kỳ để cập nhật thông tin mới.
  • Trách nhiệm bảo vệ dữ liệu: Red River Tours cam kết bảo mật và không chia sẻ thông tin khách hàng cho bên thứ ba trừ khi có sự đồng ý của khách hàng hoặc khi được yêu cầu bởi cơ quan pháp luật.

6. Điều khoản Giới hạn Trách nhiệm

  • Lỗi kỹ thuật: Red River Tours không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh do lỗi kỹ thuật, mất kết nối, hoặc các vấn đề ngoại cảnh ngoài tầm kiểm soát của chúng tôi.
  • Thông tin tham khảo: Website có thể cung cấp các liên kết đến bên thứ ba. Red River Tours không chịu trách nhiệm về nội dung hoặc tính chính xác của thông tin từ các nguồn liên kết này.

7. Luật Pháp và Quy định Áp dụng

Mọi tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến điều khoản này sẽ được giải quyết theo luật pháp Việt Nam. Trường hợp cần thiết, hai bên sẽ giải quyết thông qua thương lượng; nếu không đạt được thỏa thuận, tranh chấp sẽ được đưa ra giải quyết tại tòa án có thẩm quyền.

8. Thay đổi Điều khoản Sử dụng

Red River Tours có quyền cập nhật và thay đổi Điều khoản Sử dụng bất cứ lúc nào. Các thay đổi sẽ được công bố trên website và có hiệu lực ngay sau khi công bố. Khách hàng nên kiểm tra định kỳ để cập nhật các thay đổi mới nhất.

Bằng việc sử dụng website redrivertours.com.vn, khách hàng xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý với các điều khoản và điều kiện trên.